FAQs


Tiempo de tolerancia:

Respetamos la experiencia de tod@s. Tenemos una tolerancia de 10 minutos una vez empezada la clase.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar una clase?

En la sección de “Mi cuenta” puedes cancelar la clase. Recuerda que es necesario hacerlo 18 horas antes o no será reembolsada.

Primera vez en Estudio Allum:

Te recomendamos llegar 10 min antes para darte un tour por el Estudio. 

Si es la primera vez que haces pilates en reformer, es necesario asistir a una clase de principiantes para aprender a usar el reformer, así como posturas básicas. 

Al agendar una clase no olvides comentarnos si tienes alguna lesión, para poder preparar las modificaciones necesarias.

¿Hay regaderas?

No tenemos regaderas pero en el área de baños podrás encontrar vestidores y una sección con productos de aseo personal para que te puedas refrescar después de cada sesión.

Vigencia de Paquetes:

En la parte de debajo de cada paquete, dice la fecha de vigencia. Si tuvieras alguna situación personal, no dudes en escribirnos para encontrar la mejor solución para que tus clases no caduquen.

Recuerda que los paquetes son personales, por lo que no se pueden compartir.